Retour aux activités

Formation en service à la clientèle - Tourisme

Date à confirmer

Pour la sixième année, IDE Trois-Rivières offrira gratuitement à ses partenaires touristiques et à leur personnel de première ligne de la formation en service à la clientèle. 

Formation en service à la clientèle - Tourisme

Cette année, deux formations seront proposées.

Formation de base en service à la clientèle : Expérience d’accueil réussie :  visiteurs conquis!
Cette formation portera notamment sur le rôle d’ambassadeur touristique, sur les différents comportements à privilégier et sur les stratégies pour faire découvrir les nombreux attraits touristiques aux visiteurs. 

Pour vous inscrire ou inscrire un de vos employés à la formation de base, cliquez ici
 
Formation intermédiaire : Expérience client: Service WOW!
Cette formation abordera entre autres l’importance d’offrir un service client PLUS et donnera certains trucs afin de faire vivre une meilleure expérience. Prérequis obligatoire: avoir suivi la formation de base.

Pour vous inscrire ou inscrire un de vos employés à la formation intermédiaire, cliquez ici.
 
Lieu des formations :
Innovation et Développement économique Trois-Rivières, 370, rue des Forges (voisin de la salle J.-Antonio-Thompson).
 
Date limite d’inscription : 7 juin 2019
 
Notez que ces formations seront entièrement payées par IDE Trois-Rivières. Elles seront animées par Maryse Baribeau, de Communiqu’Image, experte en service à la clientèle reconnue à travers le Québec.

Votre groupe est composé de dix personnes ou plus? Nous pouvons nous déplacer! Communiquez avec Sylvie Plante, Superviseure, Bureau d’information touristique, pour nous faire part de votre intérêt. 

Quand :
Date à confirmer
Lieu :
IDE Trois-Rivières
Coût :
Gratuit

Partagez cette activité