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Cinq erreurs à éviter dans la rédaction de vos offres de services

L’offre de services est un outil hyper intéressant pour un entrepreneur à la recherche de clients ou de contrats. Elle peut faire pencher une décision de votre côté… ou pas! Voici cinq erreurs à éviter lorsqu’il est question d’offres de services.


Faire suivre son offre de services sans avoir communiqué avec le client 
Votre client potentiel est probablement bombardé de publicité! S’il n’a jamais entendu parler de vous, il y a toutes les chances du monde pour que votre proposition se retrouve directement dans la corbeille. Ce que vous ne souhaitez pas, évidemment!

Envoyer la même offre de services à tous
Votre offre de services devrait être personnalisée afin de répondre aux besoins précis du client à séduire. Pourquoi ferait-il affaire avec vous? Quels avantages y trouverait-il? Communiquez avec l’entreprise et demandez à rencontrer la personne qui prend les décisions. Y a-t-il un problème que vous pouvez l’aider à résoudre? Posez des questions, et surtout, écoutez! Votre offre de services devra convaincre le décideur que vous comprenez bien ses besoins et que vous êtes en mesure de les combler. 

Parler de vos services et de rien d’autre
Votre client potentiel est probablement une personne très occupée! Il veut rapidement savoir ce que vous pouvez faire pour lui. Une énumération des services que vous offrez, surtout s’ils ne sont pas pertinents pour son entreprise, le feront rapidement passer à un autre appel.

Ne pas tenir compte de la concurrence
Votre client potentiel reçoit probablement des propositions de nombreux fournisseurs potentiels, et il doit trancher. Votre offre de services doit donc rapidement s’attaquer au cœur du sujet : en quoi êtes-vous meilleur que les autres? Comment votre produit ou service se démarque-t-il de vos concurrents? Pour répondre à cette question, vous devez bien connaître vos compétiteurs afin de déterminer les avantages concurrentiels de vos produits et services.

Négliger la qualité du français
Votre offre de services est le reflet de ce que votre entreprise a de meilleur à offrir. Un document bien rédigé et exempt de fautes d’orthographe inspire confiance. À l’inverse, un français de mauvaise qualité laisse penser que l’entreprise tourne parfois les coins ronds… ce que vous ne souhaitez pas! La langue française n’est pas votre matière préférée ? Faites relire toutes vos communications par quelqu’un de votre entourage plus doué!  

Psssttt… L’équipe d’Innovation et Développement économique Trois-Rivières offre de la formation en vente et en rédaction d’offres de services. Communiquez avec nous!
Josiane Gagnon
Josiane Gagnon Conseillère en communication IDE Trois-Rivières

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